Retours & Échanges
Chez SAPIENS, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour tout article non porté et dans son emballage d'origine. Votre satisfaction est notre priorité absolue pour garantir une expérience shopping sereine.
Initier la demande
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Préparer le colis
Placez les articles avec leurs étiquettes d'origine dans le carton d'expédition et insérez le bon de livraison à l'intérieur.
Expédier les articles
Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis réceptionné et vérifié par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
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